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物流串货 造成发货人负面影响和损失承运方该怎么处理?

来源:上海踏歌物流有限公司     发布日期:2018-12-30     点击量:

商业串货大多数情况下是经销商违背市场规则为了多拿回扣、抢占市场而做出的一种有损“道义”的行为。一般发生在各个地区之间,某一区域代理商将自己的产品销售到了其他同一品牌代理商的代理区域。

物流串货 造成发货人负面影响和损失承运方该怎么处理?

而物流串货是某个物流企业的负责装载货物的工作人员,大多数情况下无意将货物未按照发货人指定的目的地,而把货物运输到另外一个非发货人指定区域。比如,发货人发货的目的地是广州,结果因为工作人员疏忽,把货物装载上去北京方向的货车上,造成南辕北辙的现象,从而耽误发货人时间、人力、物力。那么,物流串货,造成发货人负面影响和损失承运方该怎么处理?

1.承运方安排工作人员列出流程图;

2.承运方指定负责人对南辕北辙货物按照发货人指定的目的地返回;

3.承运方增加把关次数;

4.承运方加大与客户沟通的密度;

5.承运方对出现问题第一时间不计成本处理;

6.承运方向发货方道歉和向收货方作出正确的解释,尽量挽回发货方的负面影响;

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