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三点教货代业务员如何长期坚持不懈地打动客户?

来源:上海踏歌物流有限公司     发布日期:2018-05-25     点击量:

市场一旦稳定下来,每家外贸公司和外贸业务员都会有自己固定的客户源,也就是合作伙伴,其它后来的或者想拓展业务的业务员要想介入就增加了难度。但不是没有可能,只要大家保持一如既往的热情和认真的追踪。我们所说的追踪是要保持不断的联系,和不断的交流,不是刻意追求什么定单,而是以交朋友的方式不断深入。比如,有些厂家负责发货的人和货代成为朋友后,尽管货代比别家收费高一点,但负责发货的人仍然喜欢安排货物由他负责。因为信任和稳定比服务费更重要。之所以,许多外贸公司不好打入,也是由于外贸公司考虑稳定的一个原因。

一个韩国集装箱,你报280,他报240,当然你不具备优势。为什么价格会有差距,因为客户关系问题。APL的北京地区经理还要请发货的人吃饭呢,你说我拿的价格能和普通公司拿的价格一样吗?不一样必然的吧!所以,现在许多货代和船公司的业务都是朋友,就是靠朋友拿一些价格低的运价来接业务。但大家这里也要知道一点,不是价格低就一定好。因为外贸公司的业务员不会太刻意追求运费的高低,在之前就预估了运费。常做进出口的都希望价格稳定。这便于核算成本。毕竟合同要长期做。虽然,南方有些小工厂也在出口,价格压得低,不能作为普遍来讨论。接下来,三点教货代业务员如何长期坚持不懈地打动客户?

持之以恒的关心你的顾客。

我们在货代界做了这么多年,发现一些问题。比如,有些业务员送了一趟名片,然后就消失了,这样不好,如果你想获得一个客户,需要不断在你的客户和潜在客户名单中不断联系,建立你的客户群,建立你的客户熟悉,建立你的服务优势。每个月或每两个月打个电话。我们要求业务人员每个月都要访问大客户,虽然没有合同,但相互交流也帮助今后的合作。

建立和海关的良好合作关系。

这的确是一个可以打动外贸公司的一个地方。中国加入WTO以后,许多公司,工厂都获得了进出口经营权从事自营工作,但业务人员没有很好的综合水平,因此,报关,通关都需要货代的帮助。你有良好的海关关系可能比运费高低更重要。

单证业务能力要强。

要能帮助客户了解,解释单据,甚至帮助客户做单据。这是一个基础知识能力。并不是所有的外贸人员都了解单证的,有时你就是他们的老师,要给他们解释需要什么单据。可能他们能卖出产品给外国客户,但未必了解外贸必须的单据,这也是业务专业必备的利器。

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